Indicadores de Satisfacción

Indicador de Satisfacción. Consultas

Alta o Muy alta

Normal

Baja o Muy baja

Satisfacción con el servicio recibido

100

0

0

Valoración del respeto con el que se le ha tratado

85,7

14,3

0

Grado de intimidad

99,9

0

0

Valoración general de las instalaciones

87,5

12,5

0

Correcta señalización de las consultas

87,5

12,5

0

Valoración de la limpieza de las instalaciones

81,1

14,4

4,5

Valoración de los horarios de visita

42,8

42,8

14,3

Facilidad para resolver trámites y papeles

71,4

28,6

0

Confianza en la asistencia recibida

100

0

0

Satisfacción con la información dada por los médicos

100

0

0

Satisfacción con la información dada por los enfermeros

87,5

12,5

0

Valoración de los médicos/as

100

0

0

Valoración de los enfermeros/as

100

0

0

Valoración de los fisioterapeutas

80

20,0

0

Valoración de los celadores

80

20,0

0

Valoración del personal administrativo

75

25,0

0

Valoración auxiliares de enfermería

66,6

33,3

0

Disposición del personal para escucharle

83,3

16,6

0

Correcta identificación de los profesionales

83,3

16,6

0

Indicador de Satisfacción. Planta

Alta o Muy alta

Normal

Baja o Muy baja

Calidad de la comida (temperatura, variedad)

 66,7 16,7  16,6 

Limpieza de la habitación

 71,4 14,3  14,3 

Comodidad de las habitaciones (espacios, ruidos, mobiliario)

 71,4 14,3  14,3 

Comprensión de la información de las enfermeras

 66,7  33,3

Comprensión de la información de los médicos

 71,4 28,6 

Conoce el nombre de su enfermera referente

 42,9 42,9  14,2 

Conoce el nombre de su médico

 71,4 14,3  14,3 

El personal de planta se dirige a usted por su nombre

 85,7 14,3   0

El personal de planta se dirige a usted con respeto

 100  0  0

Intimidad

 83,3  16,3  0

Ha leído el documento de Consentimiento Informado

 85,7 14,3   0

Le han informado con claridad sobre su enfermedad y su evolución

 100  0  0

Le han informado sobre cuidados y tratamientos que debe seguir en casa

 57,1  28,6  14,3

Qué le ha parecido la atención recibida por el personal médico

 100  0  0

Qué le ha parecido la atención recibida por el personal de enfermería

 100  0  0

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