Indicadores de Satisfacción

2022

Indicador de Satisfacción. Consultas

Alta o Muy alta

Normal

Baja o Muy baja

Satisfacción con el servicio recibido

95

5

0

Valoración del respeto con el que se le ha tratado

95

5

0

Grado de intimidad

90

10

0

Valoración general de las instalaciones

92

8

0

Correcta señalización de las consultas

82

18

0

Valoración de la limpieza de las instalaciones

90

10

0

Valoración de los horarios de visita

80

20

10

Facilidad para resolver trámites y papeles

84

16

0

Confianza en la asistencia recibida

100

0

0

Satisfacción con la información dada por los médicos

100

0

0

Satisfacción con la información dada por los enfermeros

100

0

0

Valoración de los médicos/as

100

0

0

Valoración de los enfermeros/as

100

0

0

Valoración de los fisioterapeutas

98

2

0

Valoración de los celadores

80

20

0

Valoración del personal administrativo

90

10

0

Valoración auxiliares de enfermería

87

13

0

Disposición del personal para escucharle

90

10

0

Correcta identificación de los profesionales

87

13

0

Indicador de Satisfacción. Planta

Alta o Muy alta

Normal

Baja o Muy baja

Calidad de la comida (temperatura, variedad)

 72 23 5

Limpieza de la habitación

 92 8 0

Comodidad de las habitaciones (espacios, ruidos, mobiliario)

 92 8 0

Comprensión de la información de las enfermeras

 84 16

Comprensión de la información de los médicos

 82 18

Conoce el nombre de su enfermera referente

 87 12 1

Conoce el nombre de su médico

 100 0 0

El personal de planta se dirige a usted por su nombre

 100 0 0

El personal de planta se dirige a usted con respeto

 100 0 0

Intimidad

 90 10 0

Ha leído el documento de Consentimiento Informado

 65 0 15

Le han informado con claridad sobre su enfermedad y su evolución

 90  7  3

Le han informado sobre cuidados y tratamientos que debe seguir en casa

 100  0  0

Qué le ha parecido la atención recibida por el personal médico

 100  0  0

Qué le ha parecido la atención recibida por el personal de enfermería

 100  0  0

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